Garantía de devolución del dinero sin objeciones

Si su pedido llega dañado o defectuoso, nos encargaremos de recogerlo y de enviarle uno nuevo lo antes posible. Todos los pedidos, grandes y pequeños, están cubiertos por esta política. Los envíos dañados deben notificarse inmediatamente.

Si cambia de opinión, puede devolvernos la mercancía en un plazo de 30 días para que le reembolsemos el importe. En este caso, deberá devolvernos la mercancía en el mismo estado en que la recibió. La información que figura a continuación se refiere a este motivo de devolución.

Procedimiento e instrucciones de devolución

Si simplemente ha cambiado de opinión y desea devolver el set para su reembolso o cambio, siga las siguientes instrucciones.

Embalaje

El juego debe estar nuevo, sin usar y en TODO su embalaje original. Esto incluye la caja de cartón marrón exterior. Si falta esta caja, es vital que se utilice otra caja de cartón adecuada para transportar el producto de vuelta de forma segura. Cualquier embalaje interior de marca debe estar completo y en perfectas condiciones. Es muy probable que los productos que se devuelven sólo en su embalaje interior resulten dañados, lo que complicará y retrasará la devolución y el reembolso.

El embalaje interior debe estar limpio y no cubierto con cinta adhesiva. (Necesitamos poder volver a vender el producto). Asegúrese de utilizar un embalaje exterior adecuado (idealmente el original). Si su tablero de ajedrez tenía protectores de esquinas cuando llegó. Asegúrese de conservarlas y de volver a utilizarlas.

Recuerde incluir...

Recuerde incluir su nombre, dirección, número de teléfono e, idealmente, también el número de pedido. Siempre que tengamos algo que nos permita identificar que el pedido procede de usted, podremos reembolsarle el importe sin problemas. Lo ideal es una copia del albarán.

Dónde enviarlo

Nuestra dirección para devoluciones es:
Regency Chess Europe
Returns Dept
L5 Commerce Park
Frome
Somerset
BA11 2FB

Cómo enviarlo

Le aconsejamos que utilice el servicio de paquetería de su oficina de correos local. También puede acceder a un servicio de mensajería a domicilio en https://uk.interparcel.com , que ofrece tarifas muy competitivas. Debe asegurar el paquete durante el viaje de vuelta. Es su responsabilidad asegurarse de que el artículo nos llegue en buenas condiciones. Consulte más arriba los requisitos de embalaje.

¿Cuánto tardará el reembolso?

El reembolso se procesará normalmente entre 2 y 6 días después de que recibamos el artículo devuelto en buenas condiciones y sin usar.

¿Y si quiero cambiarlo por otro producto?

Si ha decidido comprar otro producto, devuélvalo primero para que le reembolsemos el importe. A continuación, sólo tiene que volver a pedir el nuevo artículo.

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver el lote?

Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción del set para devolverlo.

Lista de devolución

1. Embalaje original
2. Incluye tus datos y el albarán
3. Envíenoslo de vuelta de forma segura
4. Reciba el reembolso